Si estás buscando mejorar la colaboración entre el departamento de marketing y el de ventas en tu empresa, el SMarketing es la estrategia que necesitas. Al unificar ambos equipos en la generación de leads y trabajar juntos hacia objetivos comunes, podrás optimizar los recursos de la compañía y aumentar las posibilidades de cerrar más negocios.
En este artículo te daremos algunas claves para que puedas llevar a cabo una estrategia de SMarketing efectiva
¿Qué es el SMarketing?
El término «SMarketing» une dos términos (Sales) ventas y Marketing.
Sales (ventas) + marketing = SMarketing
Es una estrategia que tiene como propósito crear una sinergia duradera entre marketing y ventas mediante una comunicación constante y directa. Al trabajar en conjunto se convierten en un solo equipo que se mueve en la misma dirección, comparte objetivos y genera un plan de acción unificado para alcanzarlos.
El SMarketing es esencial si buscas optimizar los recursos dentro de tu compañía, minimizar posibles conflictos de intereses entre ambos departamentos y multiplicar los esfuerzos para cerrar más negocios.
¿Por qué aplicar SMarketing en tu empresa?
Adoptar el SMarkting en tu empresa permitirá que tus equipos de marketing y ventas trabajen por objetivos comunes, esto se traduce en disminución de costos y aumento de resultados. A continuación, te contamos algunos beneficios que esta estrategia traerá a tu negocio:
- Las empresas que adoptan esta estrategia aumentan sus tasas de ganancias de ventas en un 38%
- Al alinear correctamente el departamento de Marketing y Ventas, las empresas han experimentado un 24% el crecimiento de su negocio.
- Los equipos de ventas son un 67% más eficientes al cerrar acuerdos.
Todas estas cifras son posibles, pues cuando ambos equipos están alineados, cuentan con mejores recursos e información para que la estrategia nutra mejor los diferentes aspectos que se relacionan entre sí.
El SMarketing es una práctica efectiva para construir una estrategia exitosa a largo plazo que integra de manera eficiente la comunicación, los contenidos de marketing y la atención y seguimiento de prospectos y clientes. Esto permitirá que tu empresa pueda reflejar la calidad de tus productos o servicios en la atención al cliente.
Diferencias entre Marketing y Ventas
Antes de hablar de las claves que puedes llevar a cabo, es importante ver algunas diferencias esenciales entre marketing y ventas:
| Marketing | Ventas |
|---|---|
| Se enfoca en la investigación de mercado y en el desarrollo de estrategias para atraer clientes | Se enfoca en la venta directa de productos o servicios |
| Tiene como objetivo generar demanda a largo plazo | Tiene como objetivo cerrar una venta en el corto plazo |
| Trabaja en la creación de una imagen de marca positiva y en la fidelización de los clientes | Trabaja en la persuasión de los clientes para que compren los productos o servicios en el momento |
| Utiliza técnicas de comunicación y publicidad para crear interés en los productos o servicios | Utiliza técnicas de persuasión y negociación para cerrar una venta |
| Se concentra en el análisis de datos y en la medición del impacto de las estrategias de marketing | Se concentra en las ventas y en el cumplimiento de objetivos de venta |
| Puede incluir investigación de mercado, segmentación de clientes, desarrollo de estrategias de precios y promociones, entre otros | Puede incluir prospección de clientes, seguimiento de leads, cierre de ventas y atención al cliente |
Por estas razones, es importante crear una sinergia entre ambos equipos interconectados.
¿Cómo puedes llevar a cabo el SMarketing?
En el mundo actual de los negocios, es cada vez más difícil para las empresas destacar entre la multitud. Con la competencia más feroz que nunca, las compañías deben encontrar formas de maximizar su exposición y diferenciarse de la competencia para atraer y retener a los clientes. Una forma de lograr esto es mediante la implementación de una estrategia de SMarketing.
Entonces, ¿cómo puedo implementar una estrategia de SMarketing efectiva para mi empresa? Aquí hay algunos pasos clave que pueden ayudar a guiar el proceso:
1. Alinear los objetivos:
Es fundamental que los equipos de ventas y marketing trabajen juntos y tengan objetivos compartidos y claros, para que ambas áreas trabajen en la misma dirección y no en competencia entre sí. Por ejemplo, si la empresa está buscando aumentar sus ingresos, los objetivos de ventas y marketing deberían estar centrados en aumentar las ventas y la generación de leads.
2. Hablar el mismo idioma:
La comunicación entre ambos equipos debe ser clara. En esta estrategia, marketing y ventas pasan de ser dos departamentos separados, para convertirse en un solo equipo que se divide responsabilidades para lograr el mismo objetivo.
3. Implantar un acuerdo a nivel de servicio o SLA:
El SLA (Service Level Agreement) es un acuerdo que define de forma clara los objetivos compartidos entre los equipos de ventas y marketing.
Este acuerdo es bidireccional y te ayudará a establecer lo que cada equipo se compromete a alcanzar para apoyar al otro en la meta. Es decir, determina las funciones de marketing, a entregar leads calificados y ventas, a darles seguimiento rápido y eficiente para convertirlos en clientes.
4. Integrar el sistema de software:
Existen diversas herramientas de software de marketing y ventas en el mercado, y es importante elegir una que se adapte a las necesidades y objetivos de tu equipo. La herramienta debe permitir la integración de ambas áreas y tener una interfaz intuitiva y fácil de usar.
Un CRM fomenta la colaboración entre equipos al proporcionar información en tiempo real de contactos y acuerdos. Esto te permitirá desarrollar, implementar y optimizar una estrategia de SMarketing que impulse el crecimiento del negocio y fomente un enfoque cohesivo y colaborativo entre tus equipos de ventas y marketing.
5. Establece un sistema de retroalimentación:
El reporte de retroalimentación es una herramienta necesaria para este ejercicio, pues mejora el rendimiento de ambos equipos de trabajo en tu empresa, alineando la forma en la que se califican los leads. Es posible que un Lead Calificado por Marketing MQL, no se convierta en un Lead Calificado por Ventas SQL y es necesario que marketing sepa la razón para mejorar el proceso y no repetir el error.
6. Reuniones semanales:
La comunicación abierta y constante entre ambos equipos es clave en esta estrategia. La idea es establecer una reunión semanal que les permita compartir métricas, analíticas y avance en el cumplimiento de objetivos, así como brindar un espacio para intercambiar impresiones, sugerencias, aspectos a mejorar y reconocer el trabajo bien hecho.