Día de la madre: 5 claves para vender más y emocionar a tus clientes

Se acerca el día de la madre, la segunda fecha más comercial del año. Según estadísticas de Fenalco, el 97% de los colombianos celebran este día, y en promedio gastan entre $100.000 y $200.000 en obsequios.

De hecho, en un estudio realizado por Nielsen, una de las compañías líderes en la investigación de mercado, señaló que al menos el 78% de las personas que celebran el Día de la Madre compran un regalo.

Así que, lógicamente, es una de las fechas que más nos interesa. Es por eso que en este post te compartimos 5 claves para que planifiques tu campaña del día de la madre e incrementar tus ventas. Pero antes…

¿Qué es el marketing emocional?

Es una técnica del marketing, que busca vender a través de las emociones. En un estudio procedido por el neurocientífico y médico neurólogo Antonio Demasio (1994 / 2010). Afirma que la toma de decisiones es un proceso influenciado por las emociones, ya que, si se hace de manera racional, quedamos inmersos en un análisis interminable.

Los seres humanos compramos por emoción y justificamos con la razón.

Si logras humanizar tu mensaje y, en vez de ser agresivos ofreciendo promociones, te acercas de manera afectiva al consumidor, harás que se sientan identificados con tu marca, y se convierta en un cliente fidelizado.

Ahora sí, teniendo este concepto claro, es hora de desarrollar tu campaña para el día de la madre, basado en el marketing emocional.

¿Cómo crear una campaña del día de la madre memorable?

1. Define tus objetivos y el Buyer Persona de tu campaña

El primer paso es preguntarte ¿Qué deseas lograr? Para esto debes tener un análisis previo de tus campañas y así poder crear objetivos específicos, medibles, alcanzables, relevantes y en un tiempo determinado (SMART por sus siglas en inglés).

Tener claros tus objetivos, te permitirán establecer tus prioridades y alinear mejor tus tácticas. Además, serán el punto de referencia para medir el rendimiento de tu campaña una vez hayas finalizado.

El segundo paso es delimitar tu público objetivo. Es posible que ya cuentes con algunos Buyer Persona. Si no es así, te recomendamos darle  un vistazo a nuestra Plantilla para creación de perfiles de cliente.

Entender a tu grupo objetivo te ayudará a trabajar en sus emociones y conectarlos con la marca. Sin embargo, no basta con saber los factores demográficos como la edad o ubicación, debes conocer los psicográficos: que la emociona, que necesita, como es su estilo de vida…

2. Elige una emoción (y un color): 

Piensa primero en la emoción que quieres transmitir y crea todas tus piezas gráficas y utiliza el diseño emocional.

El cerebro vincula los colores con las emociones. El rosa se relaciona con lo femenino y lo romántico, el rojo con el peligro o la pasión, el naranja representa felicidad al igual que el amarillo… La “Teoría de la rueda de las emociones” de Robert Plutchik, te será de gran ayuda para este punto.

Emplea imágenes en las que aparezcan personas, esto evoca recuerdos y genera una conexión más directa con los sentimientos. Este método es ideal para despertar empatía en el usuario. Del mismo modo, debes elegir los colores, pues es un elemento que juega un papel relevante en las emociones. 

Pero recuerda que, aunque las personas sean visuales, también quieren conocer de manera rápida los beneficios del producto o servicio que estás ofreciendo, y cómo van a satisfacer las necesidades o deseos de su madre.  Elige términos en función a la emoción que deseas transmitir en tus copys de banner y en la descripción de tus productos o servicios.

3. Diseña tu plan de acción y promoción:

La oferta que elabores como eje central para toda tu campaña debe estar acorde a ese buyer persona. Ten en cuenta que, aunque es el día dedicado a las madres, la comunicación no va enfocada hacia ellas, sino a quienes dan los detalles (hijos, esposos, nietos e incluso sobrinos). Así que son distintos segmentos, con campañas y mensajes diferentes que comuniquen efectivamente.

Da ideas y pónselo fácil a tus clientes ¿Qué le regalo a mamá? Una pregunta muy frecuente por estos días y Google Trends lo confirma. En la primera semana de mayo, la búsqueda se incrementó en un 138%. Aprovecha esta tendencia y crea una Guía o buscador de regalos 

Una vez tengas tu oferta, objetivo y buyer persona, es momento de diseñar tu plan de acción. Establece las tácticas y los recursos que vas a necesitar para generar tu campaña del día de la madre. Por lo tanto, debes incluir:

  • Acciones
  • Canales digitales
  • Fechas y responsables

Asegúrate que cada acción sea claramente definida y tengas los recursos necesarios para realizarla. Si la tarea es muy grande, divídela en subtareas, será más fácil de ejecutar y supervisar.

4. Storytelling, el rey del marketing emocional: 

Una buena historia, con un argumento sólido, son factores decisivos para crear un vínculo y fidelizar a la audiencia. Estas campañas poco tienen que ver con el producto que venden, de hecho, muchas veces ni aparece. Pero son tan memorables que se quedan en la mentalidad del consumidor, logrando así la recordación de marca.

Además, en un mundo saturado de publicidad, el storytelling consigue destacar al generar un impacto emocional. Es un excelente activo para reflejar los valores y la esencia de una marca.

Hay que saber que requiere un gran esfuerzo, pues tu narración debe inspirar alegría, ternura, nostalgia… pero nunca dejar indiferente a la audiencia. Recuerda una buena historia, es capaz de unir a un montón de personas que se identifiquen, y puede ayudarte a crear una comunidad en torno a tu marca.

5. Ahora que tienes todo listo ¡Lanza tu campaña!    

  • Landing Page con guía o buscador de regalos:

Inspirar y facilitar a tus clientes en su búsqueda de regalos, es una excelente técnica para impulsar la venta y reducir la tasa de carritos abandonados.

Recuerda que debes ser consecuente con el resto de tu estrategia y tener un diseño emocional que cautive a tu audiencia.

  • Email marketing

Segmenta tu base de datos que puedan estar interesados en tu oferta. Es muy importante realizar esta acción, ya que, en temporadas de fiestas, todas las empresas están enviando promociones. Pero, tu correo, al estar dirigido a tu segmento, y con una línea de asunto personalizado, va a destacar entre los mensajes masivos.    

  • Redes sociales:

Adaptar tu imagen de portada a tu claim de la campaña y compartir contenido en diferentes formatos y objetivos, no solo productos, es esencial para tus redes sociales. Promociona tu guía de regalos, vídeos y demás material que tengas contemplado en tu campaña, pero asegúrate de cambiar el mensaje y adaptarlo a cada red social.

Mantén un equilibrio en tus publicaciones. Alterna post dedicados a las madres con contenido emocional, con post que crearías en cualquier otro periodo del año, para no saturar a los seguidores. 

Pero esto puede variar en función del negocio. Porque, si las ventas son más fuertes en esta fecha, debes tener más presencia en redes sociales, pero siempre alternando el contenido entre promocional y emocional.     

  • Campaña ADS

No puede faltar la publicidad de pago. Es una herramienta que te ayudará a tener un mayor alcance e impacto y reforzar tu posicionamiento orgánico. Determina el presupuesto a ciertos recursos de la campaña y no olvides la segmentación, para que el mensaje llegue a las personas correctas.

Es necesario generar un plan de medios adaptado a tus necesidades, objetivos y presupuesto. Si quieres invertir en Google ADS y Social ADS, nuestro equipo experto está listo para ayudarte. 

6. Mide y analiza los resultados

Este es el paso final, y posiblemente el más importante. La medición y el análisis, te permitirá optimizar tu campaña y obtener un mayor rendimiento. Es fundamental para saber qué resultados positivos o negativos que estás teniendo, que está funcionando y que no, y realizar los ajustes necesarios.

¿Recuerdas los objetivos que te planteaste? Ahora es el momento de determinar si los cumpliste o no. Analiza en qué parte del flujo de trabajo los clientes abandonaron, qué publicaciones fueron un éxito o cuáles fallaron, cuál fue tu CAC (Costo de adquisición de Cliente), y así todos los KPI’s que tengas para medir tu campaña.

Apoyarte en un equipo experto en planeación y ejecución de comunicaciones te será de gran ayuda. Cuéntanos ahora cuáles son tus objetivos de campaña y permite que nuestro equipo trabaje con tu empresa para realizar un plan efectivo que te permita alcanzar tus metas e incrementar tus ganancias. Agenda un diagnóstico aquí.