Las redes sociales hoy en día más que ser consideradas fuente de entretenimiento lo son de información y de conexión.
Un factor importante es que no son solo amigos quienes se conectan actualmente por estos canales digitales: las organizaciones, gracias al uso de estos, cuentan con la opción de tener un contacto directo con sus clientes, proveedores, aliados, y otros públicos con los que se quieren comunicar e interactuar.
Por ello, decidir cuales son las redes sociales ideales para cada empresa no es tarea fácil. Hay unos pasos a seguir para no caer en el tedioso e impulsivo ejercicio de “por el afán de querer tener presencia en digital” crear perfiles en todo lado, pero, no comunicar en ninguno algo relevante y que genere valor para tu objetivo de negocio y que además te va a generar trabajo adicional.
Entonces… ¿cuáles son los pasos para determinar las redes sociales realmente relevantes para tu negocio?
- Determinar cuales son los objetivos de marketing y qué se busca lograr con la presencia en redes sociales
Estos objetivos pueden estar encaminados a:
- Generar reconocimiento y recordación de marca.
- Generar intención de compra, llevando personas a un sitio web o a un lugar físico para que compren allí o para que generemos un prospecto de cliente.
- Ten claro quiénes son tus clientes y en qué redes sociales se encuentran
Para ello debes determinar su perfil y sus hábitos. Esta herramienta de Plantilla de creación de perfiles de clientes te será muy útil en este paso. Descárgala aquí
**Ampliar los hábitos y comportamientos del público*
**Analizar en qué momentos es relevante la comunicación de la marca para las personas
**Compatibilidad del tono de la red con el tono de la marca (¡Mira el siguiente numeral!).
¡Contacta aquí con un experto en redes sociales si requieres ayuda con tu estrategia!
- Ver dentro del universo de redes sociales disponibles la que se adapta a tu tono y lo que buscas proyectar en el mundo digital
Para ello es necesario que te sientes a estudiar el panorama y hacer una revisión detallada de lo que te ofrece cada una de las redes sociales y de qué manera estos recursos contribuyen a llegar a ese objetivo planteado en el punto 1.
Entre las alternativas más comunes tenemos:
Youtube
Google My Business
- Verifica que cuentes con el presupuesto y recursos para atender estos canales
Al ingresar a los canales digitales debes tener muy clara la inversión que tu empresa está dispuesta a realizar en estos para llegar a las metas planteadas. Esta inversión debe ser pensada en términos de pauta y en términos de tiempo y equipo de trabajo que se encargará del manejo de las mismas.
- ¿Tienes definido un tono, imagen y estrategia de comunicación para tus redes sociales?
Si no es así, tener un manual de manejo de redes sociales definido es clave para el éxito de tu empresa en el mundo digital. Este documento es una guía básica para saber cómo llegar a tu objetivo de una forma más simple y organizada.
Recuerda: todo lo que publiques debe ser planeado, organizado dentro de un cronograma de trabajo y alineado a el tono, imagen y objetivos de tu negocio. Todo lo que comunicas en las redes sociales impacta a tu empresa.
Es posible que antes de leer este artículo no hubieras considerado todo el trabajo que implica tener presencia activa en las redes sociales. Probablemente actualmente no cuentas con el equipo o el tiempo necesario para hacer una correcta gestión de tu marca en las mismas. Si consideras conveniente un poco de apoyo ¡estamos para ayudarte! Contáctanos ahora.